Tilliden til de offentlige digitale løsninger når nye højder

Mere og mere at det offentligs kommunikation til borgerne foregår digitalt. Det har for nogle øget utrykheden. Men det går den rigtige vej, med at gøre danske borgere mere digitalt tilvænnede.

Således viser en ny analyse, som Danmarks Statistik gennemfører i samarbejde med Digitaliseringsstyrelsen og Ældre Sagen, at tilliden til de offentlige digitale løsninger har nået et rekordhøjt niveau. 82 pct. af danskere har nu tillid til de offentlige digitale løsninger som MitID, Digital Post, sundhed.dk og borger.dk. 

Det er en stigning på 4 procentpoint sammenlignet med året før, og det er samtidig den højest målte tillid, siden man begyndte at lave målingen i 2021. Undersøgelsen viser, at det er en lille andel af borgerne, der ikke har tillid til løsningerne. Det drejer sig i 2024 om fem pct. 

- Det er meget positivt, at danskerne har rekordhøj tillid til de digitale offentlige løsninger og generelt har gode oplevelser med dem. Men det høje tillidsniveau må ikke blive en sovepude. Jeg ser tillid som et helt afgørende fundament for, at vi kan fortsætte den digitale rejse og i fremtiden øge brugen af kunstig intelligens i den offentlige sektor, siger digitaliseringsminister Caroline Stage (M) i en pressemeddelelse.

Digitaliseringsstyrelsen har specifikt målt borgernes tryghed ved at anvende Digital Post helt tilbage fra 2017 til i dag. Borgernes samlede tryghedsniveau er steget fra 77 pct. i 2017 til 88 pct. i 2024.

Særligt ældres tryghed er steget over perioden. Blandt de 75-89-årige er trygheden steget fra 43 pct. i 2017 til 72 pct. i 2024. 

amp