Ældre skal nok blive digitale - hvis it'en fungerer

'Vi vil gerne benytte digitale løsninger til at melde flytning, ansøge om folkepension, læse post, rette selvangivelse m.m. Men gentagne fejlmeldinger, når vi benytter NemId og engelske hjælpetekster til selvbetjenings-løsningerne, får os til at opgive. Det er ikke brugervenligt, og det er jeres ansvar!'

Sådan lyder det bl.a. i en udtalelse fra Danske Ældreråd, der har været samlet i Nyborg til repræsentantskabsmøde. Herfra opfordrer de politikerne på Christiansborg og i kommunerne til at opruste på egen banehalvdel, så de offentlige, digitale løsninger bliver bedre og mere brugervenlige.

Med andre ord: 'Hvis I øger brugervenligheden, vil flere af os benytte de digitale løsninger. Ikke alle, men flere af os.'

Brugerne må ind over
Ældrerådene er således positiv overfor den lettelse, som de digitale løsninger - ikke mindst i en tid med stor afstand til rådhus, SKAT og andre offentlige kontorer og langt mellem offentlige transportmidler. Store afstande går godt hånd i hånd med digitale løsninger. Men blanketter, hjemmesider og adgange skal fungere let og korrekt og ikke virke uoverskuelige.

Danske Ældreråd opfordrer således til, at offentlige hjemmesider og selvbetjeningsløsninger i fremtiden i højere grad udvikles sammen med brugerne.  Ældre- og seniorrådsmedlemmer stiller gerne op med erfaringer og kvalificerede råd.

På den anden side er foreningen også klar over, at der også i fremtiden er borgere, der ikke kan benytte digitale løsninger - udfordringen er simpelthen for stor. Stat og kommuner er i gang med at intensivere oplysningen om, hvilke muligheder den enkelte har for at blive fritaget for digitale løsninger.

Ældrerådene lægger vægt på, at myndighederne har ansvaret for, at disse borgere fremover kan komme i kontakt med det offentlige via telefon, brev og personligt fremmøde - og holder øje med, hvordan opgaven løses.