Bestil en medarbejder pr sms

KOLDING: By- og Udviklingsforvaltningen har indført en bemandingsfri, digital reception. Det giver flere åbningstimer i byggesags-afdelingen og forbedrer samtidig servicen på en række områder, fortæller kommunen.

Fremover mødes borgere af en elektronisk informationsstander, hvor borgeren kan finde og tilkalde relevante medarbejdere. Når valget er foretaget, tilkaldes medarbejderen via mail og sms til serviceområdet.

- Undersøgelser har vist at vi brugte mange ressourcer på at finde den rette medarbejder og mødelokaler i forvaltningen. Her skaber vi en løsning, hvor borgere og gæster kan hjælpe sig selv. Det giver mulighed for flere servicetilbud på andre områder, forklarer digitaliseringskonsulent Jan Neergaard.

Et af de nye servicetilbud er muligheden for at bestille vejledning på kolding.dk hos en byggesagsbehandler. Der kan bestilles tid helt fra kl. 9 alle hverdage.  
Derudover tilbydes der fra begyndelsen af april også mulighed for at bestille, betale og selv printe beboerparkeringslicenser.

bi

Serviceområdet er en del af en strategisk satsning på digitalisering og forretningsudvikling i By- og Udviklingsforvaltningen over en 3-årig periode. En digitaliseringskonsulent skal udvikle og understøtte projekter i forvaltningen så servicen til borgerne og virksomhederne forbedres samtidig med at de administrative rutiner forenkles og der kan bruges mere tid på sagsbehandling og service