Digital post kræver grundig forberedelse

Når der bliver færre penge i kommunerne, men flere opgaver, handler det om at være kreativ og finde nye måder at løse opgaverne på. En af de måder er digital post, og den omstillingen forventes at kunne spare landets kommuner for adskillige millioner.

- Det handler ikke bare om at sætte strøm til brevene. Det er en transformation i organisationen, vi er i gang med. For skal de breve, vi i dag sender med posten, egentlig sendes? Det handler om at tænke, hvordan vi giver borgerne den bedste service for færrest midler, fortalte Birgitte Hjelm Poulsen, chefkonsulent på sidste uges konference om offentlig digitalisering.

Frontløbere ikke forsøgskaniner
Som frikommune er Odense med i et forsøg, der betyder, at alle børnefamilier og boligejere bliver obligagatorisk tilmeldt digitalt post pr 1. april. Og en af de erfaringer, kommunen har gjort sig i den forbindelse, er at kommunikationen til borgerne er meget vigtig.

- Odense er ikke forsøgskaniner, vi er frontløbere med digital post. Det handler om at italesætte det rigtigt, så vi går fra usikkerhed til mod og aktiv deltagelse. Borgerne skal jo med tiden gerne se digital post som et gode, der giver dem frihed og muligheder på samme måde som mange i dag opfatter netbanken, forklarede Birgitte Hjelm Poulsen på konferencen om offentlig digitalisering.

Rudersdal har førertrøjen
Borgerne i Rudersdal Kommune begynder også for alvor at tage de digitale muligheder til sig og indtager nu førerpositionen i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi med en digitaliseringsgrad på 56 pct

I Rudersdal Kommune har man nemlig i en årrække sendt digital post til borgerne, både via kommunens eget system NemPost og via e-boks. Pt har 32.168 tilmeldt sig NemPost-ordningen. Og kommunen fortsætter sin udbygning af borgernes digitale muligheder. Senest er Min Rude kommet i en opdateret udgave til smartphones, i første omgang til iPhone og Android, hvor man både kan modtage og svare på den digitale post fra kommunen.

- Ud over at give et hurtigt og fleksibelt overblik over alt det vigtige i dagligdagen; skolen, børnehaven, tandlægen, byggesager osv., har Min Rude markante fordele, som ingen anden løsning fra det offentlige har. Når du først har logget dig på, har du som borger i Rudersdal Kommune adgang til NemPost, SKAT og digital post fra det offentlige. Så i Min Rude har du virkelig samlet al din post fra det offentlige ét sted, fortæller områdechef for borgerservice og digitalisering, Jette Bondo.