FURESØ: Furesø Kommune har de seneste tre år samarbejdet med Holbæk, Roskilde, Sorø, Fredensborg og Frederikssund kommuner om en chat, hvor borgerne kunne få hjælp til selvbetjening uden for normal åbningstid. For få chatbrugere og ønsket om hjælp til andet end selvbetjeningsløsninger gør, at chatten lukkes fra 1. marts, og andre muligheder undersøges, oplyser komunen.
Erfaringerne viser, at chatten ikke understøtter borgernes behov, som ofte ligger ud over hjælp til selvbetjeningsløsningerne. Antallet af chatsessioner har også været lavere end forventet. Chatsamarbejdet har været et eksternt finansieret pilotprojekt og er nu afsluttet.
På borger.dk kan man stadig få hjælp på en chat fra kl. 8-22 mandag-torsdag og kl. 8-18 fredag. Derudover tilbyder kommunen hjælp til selvbetjeningsløsninger på to biblioteker. De fem kommuner undersøger i øjeblikket mulighederne for en ny samarbejdsform, hvor hjælp til selvhjælp uden for de normale åbningstider igen kan komme på tale.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Indkøbs artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Indkøbs artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Indkøb
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
