I Assens skal al fysisk post begrundes

ASSENS: Der er sat mange digitaliseringsskibe i søen, men holder de vand? Assens Kommune har sat sig for at måle, om digitaliseringsprojekter rent faktisk giver de ønskede effekter -  i første omgang på digital post i Borgerservice:

- Effektmåling på digitaliseringsprojekter er ikke noget, vi har forsøgt os med tidligere, men det er en god måde til at få indsigt i, hvor det rykker, og hvor der kræves en ekstra indsats, fortæller Jim Staffensen, direktør for Social, Sundhed og Arbejdsmarked.

I Borgerservice fik en ekstern konsulent, Jesper Berger, erhvervs-Ph.d.-studerende, - som også har været med til at lave effektmålinger på digital post i København - et skrivebord i en uge, og hans tilstedeværelse og initiativer i forhold til at måle på digital post smittede positivt af på medarbejderne:

Hvis der opstod et problem med noget, kunne medarbejderne gå til Jesper og få det løst med det samme, og på et skema skulle alle medarbejderne skrive ned, hver gang de sendte et brev med fysisk post, og samtidig forklare, hvorfor det ikke blev sendt elektronisk.

- Det giver os et særligt indblik i, hvorfor der er nogle breve, der stadig bliver sendt med fysisk post, og hvor der skal sættes ind for at ændre på arbejdsgangene. Og det er samtidig med til at gøre, at den enkelte medarbejder overvejer det en ekstra gang, før han eller hun sender et fysisk brev, hvilket modvirker de indgroede vaner, fortæller afdelingsleder Laila  von der Lippe

- Med skemaerne får man syn for sagen, og der er faktisk gået lidt sport i at have et tomt skema uden markeringer af fysisk post, fortæller Else Clausen, medarbejder i Borgerservice.