Manglende digital post skyldes utryghed

At over en million danskere mangler at tilmelde sig digital post skyldes måske, at de slet ikke er trygge ved at bruge nettet til kommunikation med staten eller kommunen. En ny undersøgelse af danskernes digitale parathed, offentliggjort i Uges Erhverv viser i hvert fald, at godt 12 pct. af danskerne over 18 år er ikke trygge ved at bruge nettet til digital selvbetjening eller til at modtage digital post fra f.eks. stat eller kommune.

Generelt er der en meget høj digital parathed blandt danskerne, men aldersmæssigt, geografisk og socialt er der stor forskel på, hvor tryg man er ved tanken om at bruge nettet til kontakt med private eller offentlige virksomheder eller institutioner, viser undersøgelsen.

- Når vi i vores undersøgelse kan se, at ca. 12 pct. af befolkningen ikke er tryg ved digital kommunikation, er det ikke tegn på, at hverken det private eller det offentlige skal opgive digitalisering. De tekniske muligheder er til stede og skal bruges. Vi skal blot være dygtigere til at sørge for, at alle forstår og føler sig trygge ved de digitale løsninger, siger Jens Aaløse til Ugens Erhverv.

Et ubevidst boycot
I Region Sjælland har 40 pct. af borgerne over 15 år ikke fået tilmeldt sig digital post, skriver DR Sjælland. Det er 16 procentpoint højere end andelen, der på landsplan mangler enten at tilmelde sig eller blive fritaget.

Ifølge fremtidsforsker er den manglende tilmelding et udtryk for et ubevidst boycut af den digitale post blandt borgerne, fordi det er for besværligt for dem at tilmelde sig. Det på trods af, at ambitionerne har været høje i kommunerne, siger han til DR Sjælland.

- Det er trods alt nemmere for borgeren at få et brev i postkassen, som man kan reagere på, end at få en e-mail, skulle koble sig ind på borger.dk, melde sig på med nem-ID, og så få sin meddelelse og svare på det. Og der kan man så typisk ikke svare digitalt. Hvis man skal svare, så skal man ofte have fat i telefonen, siger Klaus Mogensen.

De første krav om digital selvbetjening blev indført i december 2012 og omfattede bl.a. flyttemeddelelser. Siden er flere digitale selvbetjeningsløsninger kommet til, og fra lørdag 1. november bliver det obligatorisk at modtage digital post fra det offentlige.

Digitaliseringsstyrelsen forventer selv, at op mod 20 pct. af befolkningen bliver undtaget for kravet om at kunne modtage digital post fra det offentlige.