Papirbaseret tandlægetilskud digitaliseres

Kommunerne er i fuld gang med borgernes digitale selvbetjening: Anmeldelse af flytning, udstedelse af sygesikringskort mv. Enkelte processer foregår dog stadig ganske manuelt, lyder det fra IT-firmaet KMD.

- Vi har gennem et stykke tid haft dialog med en række kommuner, om hvilke områder, som stadig er præget af tidsrøvende manuelle processer, og her kom helbredstillæg og herunder tilskud til tandlægebehandling op som et helt oplagt område, fortæller Birgit Stausholm, senior solution manager i KMD.

Mange ældre danskere får helbredstillæg fra kommunen til at dække nogle af deres tandlægeudgifter. Borgeren kan søge om at få tilkendt helbredstillæg via internettet, men de efterfølgende processer og sagsbehandling har indtil i dag været baseret på pen og papir. Sagsbehandlingen indebærer store mængder traditionel post og telefonsamtaler mellem borgeren, kommunen og tandlægen, når det blandt andet skal afgøres, hvilken behandling borgeren har brug for og er berettiget tilskud til. Når tilskuddet er beregnet og behandlingen gennemført, bruger sagsbehandlerne også meget tid på at behandle fakturaer og sørge for, at det korrekte helbredstillægs tilskud refunderes.

Dialogforum
- I stedet for papiret får vi et fælles digitalt dialogforum, hvor vi lynhurtigt kan afklare en tilskudssag. Det giver borgerne et langt hurtigere svar, og det er vigtigt, hvis man har tandpine, siger Helle Marquertsen, der er borgerservicechef i Varde Kommune, som har været med til at udvikle løsningen.