VEJLE: Der er op mod en halv mio. kr. årligt at spare på telefonien. Samtidig giver det mulighed for langt flere funktionaliteter for meget få penge. De nye funktionaliteter kan implementeres af IT-afdelingen uden brug af ekstern konsulenthjælp, oplyser kommunen, der har kørt et pilotprojekt med Asterisk siden sommeren 2011.
Familieafdelingen er en af de afdelinger, der bl.a. har indført systemet. Afdelingen fik i foråret en callcenter-løsning, som har været 15-20.000 kr. billigere end den gamle løsning. Alt er webbaseret og klares via ét klik, hvor medarbejderen tidligere skulle logge på et klientbaseret værktøj. Samtidig har den enkelte medarbejder et bedre overblik over kollegernes status.
Vejle Kommune forventer, at udrulningen af systemet til hele kommunen vil være gennemført medio 2013.
Asterisk understøtter alle de funktionaliteter, som det nuværende telefonsystem har. Ved et skifte til Asterisk vil det således fortsat være muligt for kommunens medarbejdere at bruge de nuværende IP-telefoner og funktionaliteter som fx voicemail og telekonference, ligesom systemet har integration til kommunens mange mobiltelefoner. Alle medarbejdere beholder deres nuværende telefonnumre, og alle kommunens hovednumre vil være de samme.
Vil udveksle erfaringer
Asterisk er verdens største og mest populære open source baserede software, som understøtter IP-telefoni. Systemet kan omdanne en almindelig pc til en kommunikationsserver, hvor det er muligt at etablere telekonference, callcentre, optagelser af samtaler m.m. Systemet kan integreres med blandt andet Microsoft Lync.
Asterisk er udviklet af firmaet Digium Inc og bruges i dag af store virksomheder som IBM, Google og Yahoo.
Vejle Kommune har i forbindelse med implementeringen af løsningen oprettet et forum, hvor det er muligt at udveksle erfaringer med andre kommuner i forhold til opsætning m.m. af Asterisk. Vejle Kommune vil gerne i dialog med andre kommuner på nettet.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Indkøbs artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Indkøbs artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Indkøb
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
